Guest Relation Agent (m/w/d)

  • Hamburg
  • Hotelberufe

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel in Deutschland. Unsere Gäste begeistern wir mit vielseitiger Gastronomie, tadellosem Service, zuvorkommender Gastfreundschaft und hanseatischem Charme.
Das Grand Elysée Hamburg ist Mittelpunkt für alle bedeutenden Veranstaltungen aus Politik und Wirtschaft und gleichzeitig für große, unvergessliche Feiern. Unser Haus verfügt über 30, mit modernster Technik ausgestatte, Konferenz- und Veranstaltungsräume von 16 bis 1.400 qm und damit jederzeit ein individuelles Ambiente für Tagungen, Meetings oder private Feiern. Zudem bietet unser Festsaal bis zu 1.000 Personen ein prachtvolles Ambiente zum Tagen und Feiern.
Werden Sie Teil der einzigartigen Hotelwelt des Grand Elysée Hamburg und lernen Sie bei dem "5-Sterne-Arbeitgeber" die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen.

Ihre Aufgaben:

In unserer Hotellobby sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Außerdem übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:
  • Individuelle Betreuung, Begrüßung und Koordination der VIP’s und Stammgäste
  • Pflege von Gästekarteien
  • Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren
  • Schriftliches und telefonisches Beschwerdemanagement

Ihr Profil:

Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen im Bereich Guest Relation gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:
  • Flexibilität
  • Kommunikationsstärke
  • Organisationsvermögen
  • freundliche und verbindliche Persönlichkeit
  • eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
  • Teamgeist 
  • Weiterbildungsbereitschaft
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • sehr gute EDV-Kenntnisse 
  • Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Was wir Ihnen bieten:

  • Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
  • unbefristete Arbeitsverträge
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zuschuss zur HVV- Karte
  • Kooperation mit DriveNow
  • Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
  • Betriebskindergarten
  • Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
  • umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
  • individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
  • gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen

Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Wir freuen uns, Sie persönlich kennenzulernen!
Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online.